消費者の行動プロセスがAIDMA(アイドマ)から、インターネットの普及によりAISAS(アイサス)に変わりました。 私たちは、さらに一歩進んだ“経験(体験)”を消費者の新たな行動プロセスとしてAIECA(アイエカ)を提唱します。